Im The Harmonie Vienna zeigten sich schon in den ersten Minuten jene kleinen Dinge, die den Charakter eines Hotels verraten. Alles begann mit dem Empfang an der Rezeption. An einem Tag mit selten erlebter Hitze stand das eiskalte Wasser vor uns, noch bevor wir das Gepäck abgestellt hatten, keine auswendig gelernte Höflichkeit, sondern eine wirklich durchdachte Geste. Für Herzlichkeit gibt es keine Formel; entweder sie ist da oder nicht. Hier war sie da. Die handgeschriebene Willkommenskarte, die uns im Zimmer erwartete, setzte dasselbe Gefühl fort: kein gedruckter Text, sondern ein paar Zeilen in Tinte, mit unserem Nachnamen. In einer Stadt wie Wien, in der jede Ecke an das Empfangen von Gästen gewöhnt ist, hatte ich eine so leise Herzlichkeit, die einen beim Namen anspricht, nicht erwartet.
Das Hotel liegt im neunten Bezirk, in der Harmoniegasse. Dass man von hier aus zu Fuß zu den interessantesten Museen der Medizingeschichte gelangt, etwa zum Josephinum, zum Sigmund-Freud-Museum und zum Narrenturm, ist für jemanden mit medizinischer Vergangenheit ein besonderes Vergnügen. Doch bevor man über die Lage spricht, muss man von der Identität dieses Hauses erzählen. „Art. Boutique. Unique.“ bleibt nicht als bloßer Spruch an der Wand. Von der Speisekarte bis zu den Zimmerkarten zieht sich auf jeder Fläche eine in weißen Pinselstrichen gemalte Ballerina; das rote Pauken-Emblem trägt leise den musikalischen Anklang im Namen des Hauses weiter. Auch die von der Eigentümerin Sonja Wimmer signierte Willkommenskarte zeigt, dass dies kein Haus einer Kette ist, sondern aus der Hand eines Menschen stammt.
Vom Zimmer selbst muss ich gesondert sprechen, denn die Sauberkeit war makellos. Ich halte das nicht für ein Detail, über das man hinweggeht; der ehrlichste Maßstab für den Respekt, den ein Hotel seinen Gästen entgegenbringt, ist die Sorgfalt, die selbst in unsichtbaren Ecken aufrechterhalten wird. Das The Harmonie Vienna bestand diese Prüfung mühelos.
Hier definiert sich Luxus nicht durch Prunk, sondern durch Aufmerksamkeit.
Das Frühstück wurde zu meinem liebsten Teil des Hauses. Sie decken einen Tisch, der auf regionalen, von der Austria Bio Garantie zertifizierten Produkten beruht, und das tun sie nicht mit Marketingsprache, sondern tatsächlich vom Ei an; auf der Karte heben sie eigens hervor, dass sie ausschließlich biologische Freilandeier aus Österreich verwenden. Die Auswahl reicht vom steirischen Frühstück mit Kürbiskernöl über das japanische Frühstück und das ungarische Puszta-Gericht bis zum veganen Kichererbsen-Omelette und bringt, anders als die meisten Hotels, die mit „internationalem Frühstück“ werben, wirklich verschiedene Küchen auf den Tisch. Bei den Kaffees stehen die Wiener Klassiker von der Wiener Melange bis zum Verlängerten an ihrem Platz; am Teebüffet erinnert eine reiche Auswahl daran, dass Julius Meinl eine Wiener Tradition ist. Es genügt, nach laktosefreier, Soja-, Hafer- oder Mandelmilch zu fragen. Die Vegan- und Allergiker-Zertifikate sind hier kein Schaufensterschmuck.
Die Sorgfalt im Detail reicht bis ins Schlafzimmer. Die Gäste schlafen auf himmlisch weichen Gänsedaunenpölstern, doch wer möchte, kann ein Nackenstützkissen, ein Seitenschläferkissen oder ein antiallergisches Kissen anfordern; gegen kalte Füße steht sogar eine Wärmflasche auf der Liste. Diese kleine Auswahl an Möglichkeiten erzählte mir das eigentliche Anliegen des Hauses: im Voraus zu bedenken, was der Gast brauchen könnte, und es leise bereitzuhalten.
Das The Harmonie Vienna verbindet sich auch mit der Stadt. Die täglich erscheinenden Harmonie News sind voller Museums- und Viertel-Empfehlungen; die Rezeption reserviert für Sie Karten für Theater, Oper, Musical und Ballett. Der auf einer der Karten zu lesende Satz „Auch das schönste Zimmer muss man einmal verlassen“ ist eine elegante Zusammenfassung dafür, dass sich ein Hotel nicht an die Stelle Wiens setzt, sondern als dessen Tür versteht.
Auch die Betonung der Nachhaltigkeit wirkte aufrichtig. Zeichen wie klimaaktiv, das Europäische Ecolabel und Green Brands stehen auf dem Umschlag, doch ihre eigentliche Botschaft vermitteln sie im Hintergrund: dass man mit gutem Gewissen Urlaub macht. Statt das laut zu verkaufen, haben sie es in den Alltagsbetrieb eingewoben, von der regionalen Beschaffung bis zur Wahl der Verpackung.
Letztlich ist das The Harmonie Vienna ein Ort, der Luxus nicht durch Prunk, sondern durch Aufmerksamkeit definiert. Vom herzlichen Empfang an der Rezeption über die makellose Zimmersauberkeit bis zur kunstvoll durchwobenen Atmosphäre und der ehrlichen Küche trägt jedes Detail dieselbe Stimmigkeit. Für alle, die in Wien nicht nur übernachten, sondern in den Rhythmus der Stadt einstimmen möchten, ist es die richtige Adresse. Hotels, die die Harmonie in ihrem Namen so stimmig leben, findet man selten. Dieses ist eines davon.